数字化赋能制造企业服务创新的价值创造机理研究

doi:10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2023.0415

摘要/Abstract

摘要：

在既定产品技术生命周期内，制造企业存在着凭技术“卖产品”或凭创新“卖服务”的决策难题，尤其是在数字化情境下，产品技术与服务创新关系日趋紧密，服务创新的价值创造机理成为亟需解决的议题。遵循服务主导逻辑，考虑了数字化对服务创新的赋能作用，借助最优控制原理，构建了既定产品技术生命周期内制造企业服务创新的价值创造模型，揭示了数字化赋能制造企业服务创新的价值创造机理。研究结果表明：制造企业服务创新的价值创造是主动响应市场服务需求和关注产品技术对服务创新承载共同作用的结果；数字化赋能制造企业服务创新的价值创造存在临界值；数字化赋能下服务创新水平存在“超前性”的特征。

关键词: 制造企业服务创新, 数字化, 产品技术生命周期, 价值创造

Abstract:

As an advanced manufacturing model， service-oriented manufacturing is an important way for China's manufacturing industry to climb towards the high-end of the value chain. It has distinct innovative characteristics， specifically reflected in product and service innovation. Initially， product innovation could bring higher excess profits for manufacturing enterprises. However， due to technological diffusion and product homogeneity， the value created by given product technology gradually weakens， making service innovation an important way to expand the value space. In order to enhance the barriers to entry for services， service innovation supported by product technology internally and empowered by digitalization externally is still necessary. Although practical experience of manufacturing enterprises shows that service innovation empowered by digitalization can achieve value creation expansion， the relationship between digitalization empowerment， product technology and service innovation is complex， and the value creation process of service innovation empowered by digitalization is not clear.To address this issue， aiming to maximize the value creation of service innovation， within the given product technology lifecycle， a dynamic model of service innovation value creation empowered by digitalization is constructed. By solving the model， this article analyzes the impact of customer demands and digitalization empowerment on the value creation of service innovation， which reveals the mechanisms of service innovation value creation empowered by digitalization. By comparing different parameter values， numerical simulation is applied to verify conclusions of the model， as well as clarify the relationships between product technology and service innovation in the process of service innovation value creation empowered by digitalization.The research findings show that， firstly， the value creation of service innovation in manufacturing enterprises is the result of joint action， where enterprises actively respond to market service demand and pay attention to the supportive effect of product technology on service innovation. Secondly， the value creation of service innovation empowered by digitalization in manufacturing enterprises has a critical threshold. Thirdly， the level of service innovation empowered by digitalization will exhibits a feature of “transcending”. The research findings expand the perspective of service innovation value creation， enrich the research of the intrinsic relationship between product technology and service innovation in the digitalization context， and guide the development of service innovation as well as value creation expansion in manufacturing enterprises.

Key words: service innovation in manufacturing enterprises, digitalization, life cycle of product technology, value creation

中图分类号:

F272.3

罗建强,胡月明. 数字化赋能制造企业服务创新的价值创造机理研究[J]. 中国管理科学, 2025, 33(12): 360-368.

Jianqiang Luo,Yueming Hu. Research on Value Creation Mechanism of Service Innovation Empowered by Digitalization in Manufacturing Enterprises[J]. Chinese Journal of Management Science, 2025, 33(12): 360-368.

图/表 6

表1

符号说明"

符号	符号描述	符号	符号描述
$S (t)$	服务创新水平	$T (t)$	产品技术水平
$Q p$	产品市场需求量	$Q S$	服务市场需求量
$Q 0$	产品基础需求量	$C S$	服务创新成本
$C i$	数字化成本	$π S$	服务边际收入
$i$	数字化水平	$V$	服务创新的价值创造
$t$	时间	$t 0$	产品技术生命周期
$k$	服务创新成本系数	$q$	数字化成本系数
$θ$	产品技术水平敏感系数	$η$	数字化水平敏感系数
$λ$	服务创新水平敏感系数	$δ$	承载于产品技术的服务提供系数
$μ$	服务创新对产品技术的影响系数	$γ$	产品技术水平衰减系数
$T 0$	产品技术水平初始值	$ρ$	贴现率

表1

图1

图2

图3

图4

表2

数字化水平变动对服务创新超前的影响"

$S * - T (t)$	$i * = 0$	$i * = 0.2$	$i * = 0.4$	$i * = 0.6$	$i * = 0.8$	$i * = 1$
$t = 0$	-3.50	-2.083	-0.666	0.751	2.169	3.586
$t = 2$	-0.318	0.241	0.799	1.357	1.915	2.473
$t = 4$	-0.029	0.451	0.932	1.411	1.892	2.372
$t = 6$	-0.003	0.470	0.944	1.417	1.900	2.363
$t = 8$	0	0.472	0.945	1.417	1.900	2.362
$t = 10$	0	0.472	0.945	1.417	1.900	2.362

表2

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