主管：中国科学院
主办：中国优选法统筹法与经济数学研究会
　　　中国科学院科技战略咨询研究院
中国管理科学
面向CRM的动态质量体系管理数据的模型
蔡淑琴, 汤云飞, 王庆国, 周雨华, 梁凯春
Data Model of Dynamic Quality System Management Based on Customer Relationship Management
CAI Shu-qin, TANG Yun-fei, WANG Qing-guo, ZHOU Yu-hua, LIANG Kai-chun
中国管理科学 . 2004, (2): 78 -82 .