主管:中国科学院
主办:中国优选法统筹法与经济数学研究会
   中国科学院科技战略咨询研究院
顾客忠诚对盈利能力的影响效应
张德鹏, 陈少霞
The Effect of Customer Loyalty on Profitability
ZHANG De-peng, CHEN Shao-xia
中国管理科学 . 2011, (4): 84 -92 .