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2024 , Vol. 32 >Issue 5: 315 - 324

DOI: https://doi.org/10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.1077

订阅型在线知识付费产品用户体验价值的层级路径研究

  • 王雪莲 ,
  • 李嫄 ,
  • 高凯凯 ,
  • 郭子秀
展开
  • 1.河北工业大学经济管理学院，天津 300401
    2.澳大利亚新南威尔士大学商学院，悉尼 2052

收稿日期: 2021-05-31

  修回日期: 2021-11-18

  网络出版日期: 2024-06-06

基金资助

国家社会科学基金项目(19BGL103)

收起

Exploring the Hierarchical Path of Consumers' Experiential Value of Subscription based Online Paid Knowledge Products

  • Xuelian Wang ,
  • Yuan Li ,
  • Kaikai Gao ,
  • Zixiu Guo
Expand
  • 1.School of Economics and Management, Hebei University of Technology, Tianjin 300401, China
    2.School of Information Systems and Technology Management, The University of New South Wales, Sydney 2052, Australia

Received date: 2021-05-31

  Revised date: 2021-11-18

  Online published: 2024-06-06

Fold

摘要

全民求知热潮下，“付费订阅”模式占据在线知识付费市场主流地位的同时，又面临着用户完课率、复购率下降，市场口碑持续走低的窘境。本研究采用构念积储格技术（RGT）对订阅型在线知识付费产品用户进行深入访谈，通过访谈数据的内容分析，厘清该产品消费情境下用户体验价值的构成及其基于“属性-利益-目标”MEC层级结构的价值达成路径。研究发现：订阅型在线知识付费产品的用户体验价值体系由6个一级价值维度与15个二级价值维度构成；沿“知识生产者能力、产品形式设计等分属知识生产方、平台方及双方的5个价值‘属性’→获取知识、场景便利等13个价值‘利益’→自我实现与三观塑造2个价值‘目标’”的路径共有19条，其中指向自我实现与娱乐价值的路径提及频次最高；爱好与娱乐、爱好与解决现实问题、自我实现分别是休闲、通勤、专注三个收听/收视场景中用户追求的主要价值，其实现路径亦存在显著差异。

关键词： 订阅型在线知识付费产品; 用户体验价值; 价值层级路径; 构念积储格访谈技术（RGT）; 手段目的链（MEC）

本文引用格式

王雪莲 , 李嫄 , 高凯凯 , 郭子秀 . 订阅型在线知识付费产品用户体验价值的层级路径研究[J]. 中国管理科学, 2024 , 32(5) : 315 -324 . DOI: 10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2021.1077

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